Di banyak ruang rapat korporat, terjadi tarik ulur yang halus antara pengalaman masa lalu dan kecepatan analitik masa kini. Para eksekutif senior, yang sering mewakili generasi Baby Boomers atau Gen X, cenderung mengandalkan intuisi, pengalaman bertahun-tahun, dan pemahaman industri yang mendalam. Sebaliknya, pemimpin muda dari generasi Milenial dan Gen Z memprioritaskan validasi data, dashboard, dan analitik prediktif real-time. Fenomena ini menciptakan Kesenjangan Generasi dalam gaya pengambilan keputusan, yang jika tidak dikelola dengan baik, dapat menghambat inovasi dan efisiensi operasional. Integrasi sistem Informasi Bisnis (BI) yang kuat menjadi solusi jembatan yang efektif untuk menyatukan kebijaksanaan intuitif dengan akurasi berbasis data.
Kesenjangan Generasi dalam pengambilan keputusan ini berakar pada perbedaan akses terhadap informasi. Generasi yang lebih tua membuat keputusan berdasarkan data yang dikumpulkan secara manual dan tren yang diamati selama siklus bisnis yang panjang. Mereka memiliki kemampuan unik untuk “mencium” risiko atau peluang berdasarkan pola yang terbentuk puluhan tahun. Sementara itu, generasi yang lebih muda, yang tumbuh di era big data, menganggap bahwa setiap keputusan harus didukung oleh angka, model statistik, dan visualisasi data yang jelas. Konflik muncul ketika intuisi, yang sulit diukur, berbenturan dengan model analitik yang baru.
Untuk menjembatani Kesenjangan Generasi ini, perusahaan harus memanfaatkan BI sebagai bahasa universal. BI harus dirancang tidak hanya untuk menghasilkan data, tetapi untuk menceritakan kisah yang memvalidasi atau menantang intuisi. Misalnya, seorang eksekutif senior mungkin memiliki intuisi bahwa kampanye pemasaran di media cetak masih relevan untuk segmen konsumen tertentu. Daripada menolaknya, tim analitik dapat menggunakan BI untuk membandingkan secara langsung Return on Investment (ROI) kampanye cetak dengan kampanye digital di segmen demografi yang sama selama kuartal terakhir tahun 2025. Data yang disajikan secara visual oleh BI akan menunjukkan, misalnya, bahwa kampanye cetak menghasilkan 20% tingkat kesadaran merek yang lebih tinggi pada segmen usia 55+, tetapi kampanye digital menghasilkan 50% konversi penjualan yang lebih tinggi pada segmen 25–40 tahun.
Dengan data yang dikategorikan dan disajikan secara objektif, kedua belah pihak dapat membuat keputusan yang lebih komprehensif. Intuisi senior menjadi hipotesis yang diuji oleh analitik, dan data analitik menjadi lebih strategis karena diinterpretasikan melalui lensa pengalaman yang kaya. Sebuah laporan dari McKinsey Global Institute pada bulan Oktober 2025 menyoroti bahwa perusahaan yang berhasil mengintegrasikan pengalaman manusia dan analitik mendalam memiliki peluang 8% lebih tinggi untuk mencapai margin keuntungan di atas rata-rata industri. Dengan demikian, Kesenjangan Generasi berubah dari penghalang menjadi kekuatan, menciptakan sinergi di mana keputusan bisnis menjadi lebih cepat, lebih cerdas, dan jauh lebih tahan terhadap kesalahan.
No responses yet